Rezervare sigură
Confirmare clară, documente standardizate și datele tale în siguranță.
Garanția PIKABOAT
Rezervări protejate: listări verificate, plăți sigure și asistență reală în orice situație.
Ce înseamnă garanția noastră
Parteneri verificați
Proprietari și flote verificate, cu recenzii reale din comunitate.
Asistență 24/7
Suntem alături de tine înainte, în timpul și după călătorie.
Plată protejată
Flux de plată transparent; sprijin în caz de anulare sau neconformități.
Cum funcționează
1
Rezervi
Primești confirmare și documente standard.
2
Verificăm
Status barcă, skipper, condiții & livrare.
3
Navighezi
Suport rapid, ghiduri locale, recomandări.
4
Protecție
Dacă apare o problemă, intervenim cu soluții.
Garanția se aplică rezervărilor confirmate pe PIKABOAT și conform regulilor de eligibilitate de mai jos.
Dacă ceva nu merge conform planului
Înlocuire barcă
Căutăm rapid o alternativă comparabilă (același tip/clasă, aceeași perioadă).
Restituire
Dacă înlocuirea nu e posibilă, inițiem restituirea sumei eligibile.
Asistență la fața locului
Consiliere pentru soluții imediate și documentare corectă a situației.
Important: păstrează dovada situației (foto/video, acte, comunicări) și anunță-ne în cel mult 24h de la incident.
Eligibilitate & excluderi
Acoperit
- Overbooking/neprezentare barcă sau neconformitate majoră la livrare.
- Anulare unilaterală de către proprietar fără alternativă echivalentă.
- Erori semnificative în preț/condiții confirmate prin rezervare.
Nu este acoperit
- Schimbări de plan personale, vreme nefavorabilă sau restricții locale independente de partener.
- Daune apărute în timpul utilizării din culpa utilizatorului/echipajului.
- Solicitări fără dovezi (foto/video/rapoarte) sau trimise cu întârziere.
Detaliile complete ale garanției sunt comunicate în confirmarea rezervării și în contractul de charter.
Timeline într-un caz de garanție
0–24h
Ne anunți și trimiți dovezile (foto/video, acte, mesaje).
Verificare rapidă
Contactăm partenerul și validăm situația.
24–48h
Îți oferim o soluție: înlocuire sau restituire eligibilă.
Confirmare soluție
Stabilim pașii și termenele cu tine.
3–5 zile
Procesare ramburs sau livrare alternativă confirmată.
Follow-up
Feedback și închidere caz.
Întrebări frecvente
Se aplică garanția la toate rezervările?
Da, pentru rezervările confirmate pe PIKABOAT, conform regulilor de eligibilitate.
Cum solicit garanția?
Ne scrii imediat ce apare situația și trimiți documentele necesare.
Pot primi o alternativă mai bună?
Căutăm o alternativă comparabilă; dacă nu este disponibilă, discutăm opțiuni.
În cât timp primesc banii?
După aprobarea cazului, inițiem rambursul; durata exactă depinde de bancă.
Ai o problemă cu rezervarea?
Deschide o sesizare și te ajutăm imediat.
