Întrebări frecvente
Răspunsuri rapide despre rezervări, plăți, siguranță și cont.
Rezervări
Cum fac o rezervare?
Alegi barca, selectezi perioada și completezi datele. Primești confirmarea pe e-mail împreună cu documentele.
Cum anulez o rezervare?
În contul tău deschizi rezervarea și soliciți anularea. Eligibilitatea rambursului depinde de condițiile confirmării.
Vezi Garanția PIKABOAT.
Pot modifica datele sau opțiunile după rezervare?
Da, în limita disponibilității. Modificările pot afecta prețul final și trebuie confirmate de partener.
Plăți
Ce metode de plată acceptați?
Card (Visa/Mastercard), transfer bancar și, unde este cazul, voucher/credit. Detalii pe Cum plătesc.
Plata cu cardul a eșuat. Ce fac?
Verifică fondurile și 3D Secure, încearcă din nou sau alege transfer bancar. Dacă persistă, contactează-ne.
Ce este depozitul de garanție?
O sumă blocată/încasată temporar de partener pentru acoperirea eventualelor daune sau costuri suplimentare.
Siguranță
Cum verificați partenerii și bărcile?
Verificăm documente, licențe și feedback real din comunitate. Cazurile semnalate sunt auditate.
Oferiți asistență în timpul călătoriei?
Da, suport 24/7 pentru situații urgente și ghiduri locale pentru navigație în siguranță.
Cont & Verificare
Cum creez un cont?
Accesezi „Creează cont”, completezi datele și confirmi e-mailul. Poți salva favorite și istoricul rezervărilor.
Este necesară verificarea identității?
Poate fi solicitată în anumite cazuri (ex. închiriere cu skipper propriu). Vei primi instrucțiuni clare în cont.
Parteneri
Cum devin partener PIKABOAT?
Completezi formularul din pagina Devino partener. Te contactăm pentru verificare și onboarding.
Cum funcționează comisioanele?
Comisionul se aplică rezervărilor confirmate prin platformă. Detaliile sunt comunicate în contractul de colaborare.
Altele
Cum primesc factura?
Factura se trimite pe e-mail după confirmarea plății sau este disponibilă în contul tău.
Cum vă contactez rapid?
Prin chat sau e-mail din contul tău. Pentru urgențe în timpul călătoriei, folosește numărul din confirmare.
Nu ai găsit răspunsul?
Scrie-ne pe chat sau trimite-ne un mesaj.
Cuprins
